Hakukoneoptimointi

Google-yritysprofiili: tiedot, arvostelut ja seuranta

Sampsa Vainio · Julkaistu

Google-yritysprofiili on maksuton tapa ylläpitää yrityksesi tietoja Google Haussa ja Google Mapsissa. Sen kautta voit kertoa esimerkiksi sijainnista, aukioloajoista ja palveluista sekä vastata arvosteluihin.1 Palvelu tunnettiin aiemmin nimellä Google My Business.2

Aloita tarkistamalla, että yrityksesi täyttää profiilin ehdot ja että hallitset oikeaa profiilia. Käy sitten tiedot läpi asiakkaan näkökulmasta: löytääkö hän oikeaan paikkaan, ymmärtääkö hän tarjontasi ja pääseekö hän ottamaan yhteyttä? Pelkkä profiilin olemassaolo ei vielä vastaa näihin kysymyksiin.

Pääpointit:

  • Yritysprofiili on tarkoitettu ehdot täyttäville yrityksille. Pelkkä verkkoliiketoiminta ei riitä.
  • Selvitä nykyisen profiilin omistajuus ennen uuden luomista.
  • Käytä todellista yrityksen nimeä, sijaintia ja palvelutietoja. Älä täytä kenttiä näkyvyyttä tavoittelevilla lisäsanoilla.
  • Pyydä aitoa palautetta ilman palkkioita tai vain tyytyväisten asiakkaiden valikointia.
  • Erota profiilin klikkaukset toteutuneista yhteydenotoista ja kirjaa tekemäsi muutokset.

Kenelle Google-yritysprofiili sopii?

Googlen pääsääntö on, että yritys palvelee asiakkaita henkilökohtaisesti ilmoitettuina aukioloaikoina. Pelkästään verkossa toimivat yritykset eivät ole hyväksyttäviä. Ohjeessa on myös poikkeuksia, joten tarkista oman toimintasi ehdot ennen profiilin luomista.3

Tavallinen jako auttaa hahmottamaan osoitetiedot:

  • Asiakkaat tulevat toimipisteeseen. Tarkista, että osoite on todellinen asiakaspalvelupaikka ja että se täyttää Googlen toimipisteohjeet.4
  • Yritys käy asiakkaiden luona. Jos et palvele asiakkaita yrityksen osoitteessa, osoite poistetaan näkyvistä ja profiiliin merkitään todellinen palvelualue.5
  • Molemmat toteutuvat. Hybridiyritys voi ilmoittaa toimipisteen ja palvelualueen, kun kumpikin vastaa todellista toimintaa.5

Esimerkiksi asiakkaiden luona tehtävä siivous ja pelkästään verkossa myytävä ladattava opas ovat tämän ehdon kannalta eri tilanteita. Nämä ovat toimintatapojen esimerkkejä, eivät arvio minkään tietyn yrityksen hyväksyttävyydestä. Älä käytä postilokeroa tai keksittyä toimipistettä kiertotienä.3

Ota oikea profiili hallintaan

Etsi yritystä ensin Google Mapsista nimellä ja paikkakunnalla. Jos oikea profiili löytyy, selvitä sen omistajuus. Uuden profiilin luominen ei ole ratkaisu siihen, ettet pääse nykyiseen sisään.6

  1. Profiili löytyy ja sinulla on pääsy: kirjaudu siihen liitetyllä Google-tilillä.
  2. Profiili löytyy mutta sitä ei ole todennettu: aloita omistajaksi ilmoittautuminen profiilin tarjoamasta kohdasta.
  3. Profiililla on toinen omistaja: pyydä käyttöoikeutta nykyiseltä omistajalta Googlen ohjeen mukaan. Asiakkaan luona toimivan palveluyrityksen omistajuuden selvitys voi edellyttää yhteydenottoa tukeen.7
  4. Profiilia ei ole: aloita yrityksen lisääminen Googlen yrityksenlisäyssivulta ja anna todelliset tiedot.6

Pidä omistajuus yrityksen hallinnassa. Anna ulkopuoliselle tekijälle tarvittava ylläpito-oikeus hänen omalle Google-tililleen sen sijaan, että jakaisit yhteisen salasanan. Google erottaa omistajan ja ylläpitäjän roolit toisistaan.8

Tee yrityksen todentaminen profiilissa tarjotuilla tavoilla. Google määrittää käytettävissä olevat menetelmät, joten et voi olettaa saman tavan olevan tarjolla kaikille.9

Jos yritys ei näy odottamallasi tavalla, tarkista ensin oikea Google-tili, profiilin todennuksen tila ja mahdolliset ilmoitukset. Jos profiili on olemassa mutta ei löydy haluamallasi yleisellä haulla, kyse voi olla eri asiasta kuin puuttuvasta profiilista: paikallinen sijoitus riippuu myös hausta ja sijainnista.910

Tarkista tiedot asiakkaan näkökulmasta

Googlen nykyisessä ohjeessa tietoja muokataan Haussa kohdasta Muokkaa profiilia ja muutokset tallennetaan valinnalla Tallenna. Ominaisuudet ja valikot voivat erota Haun, Mapsin ja laitteiden välillä.11 Tarkista lopuksi myös asiakkaalle näkyvä versio, älä pelkästään muokkauslomaketta.

Kopioi tämä tarkistuslista omaan työmuistioosi. Kirjaa havaittu virhe ja se, mistä oikea tieto on varmistettu.

Tarkistettava tieto Mihin vertaat sitä? Mitä korjaat?
Yrityksen nimi Todellinen, asiakkaiden tuntema nimi Poista nimeen kuulumattomat palvelu- ja paikkakuntalisäykset.4
Ensisijainen toimiala Yrityksen pääasiallinen toiminta Valitse sitä kuvaava saatavilla oleva luokka. Lisää muita vain todellisten toimintojen perusteella.11
Osoite tai palvelualue Missä asiakkaat asioivat tai missä palvelet heitä Korjaa sijainti ja osoitteen näkyvyys toimintatavan mukaisiksi.5
Aukioloajat Asiakaspalvelun todelliset ajat Korjaa normaalit ajat ja poikkeavat päivät.11
Puhelin ja verkkosivu Käytössä olevat yhteydenottokanavat Kokeile numeroa ja avaa linkki itse.
Yrityksen kuvaus ja kuvat Nykyinen toiminta ja toimitilat Vaihda vanhentuneet tai harhaanjohtavat tiedot.

Valitse toimiala sen perusteella, mitä yritys on, älä sen perusteella, mitä kaikkia avainsanoja haluaisit tavoitella.4 Jos oikeaa nimikettä ei tunnu löytyvän, tarkista Googlen tarjoamat vaihtoehdot. Älä kopioi kilpailijan toimialoja varmistamatta niiden sopivuutta.

Palvelut-osio on käytettävissä tietyille toimialoille. Jos se näkyy profiilissasi, lisää oikeasti tarjoamasi palvelut ja niille selkeät kuvaukset. Googlen ohjeessa palvelujen hinnat ja kuvaukset käsitellään palvelun lisätietoina.12 Älä oleta, että sama palveluvalikko näkyy jokaisella yrityksellä.

Käy läpi myös tarjolla olevat yrityksen määritteet, kuten asiakkaan asiointia kuvaavat ominaisuudet. Merkitse vain paikkansa pitävät tiedot.11 Valitse kuvat niin, että asiakas tunnistaa oikean sisäänkäynnin ja saa todenmukaisen käsityksen toiminnasta.

Yhdistä profiili ja verkkosivun sisältö

Valitse profiilin verkkosivulinkiksi sivu, joka auttaa juuri kyseisen toimipisteen tai palvelun asiakasta. Yhden toimipisteen yrityksellä se voi olla etusivu, usean toimipisteen yrityksellä kyseisen paikan oma sivu. Tarkista, että sivulta löytyvät sama yritys, oikeat yhteystiedot ja ymmärrettävä seuraava askel.

Kirjoita sivulle, mitä teet, missä palvelet ja miten asiakas voi varata ajan tai kysyä palvelusta. Avainsanatutkimuksen opas auttaa löytämään asiakkaan käyttämät sanat. Käytä niitä palvelun selittämiseen, älä yrityksen virallisen nimen venyttämiseen. Jos sivustosi on WordPressissä, WordPress-hakukoneoptimoinnin opas auttaa rakenteen ja sisällön tarkistamisessa.

Paikallinen hakukoneoptimointi ei tarkoita varmaa karttasijoitusta. Googlen mukaan paikallisiin tuloksiin vaikuttavat osuvuus, etäisyys ja yrityksen tunnettuus. Paikallista sijoitusta ei voi ostaa Googlelta.10 Korjaa siksi ensin asiat, jotka vaikuttavat asiakkaan asiointiin, ja arvioi näkyvyyttä oman todellisen palvelualueesi kannalta.

Tilanne 26.9.2026: Google dokumentoi ETA-alueen paikallisiin hakuihin myös vertailupalvelujen ja suorien palveluntarjoajien hakutulososioita.13 Älä käytä toisesta maasta otettua hakutuloskuvaa lupauksena siitä, missä muodossa oma yrityksesi Suomessa näkyy. Profiilin hallinta ja hakutuloksen ulkoasu ovat eri asioita.

Pyydä aitoja arvosteluja ja vastaa niihin

Pyydä palautetta asiakkailta, joilla on todellinen kokemus yrityksestä. Google tarjoaa arvostelujen pyytämiseen linkin tai QR-koodin.14 Valitse pyyntöä varten luonteva kohta palvelun jälkeen ja sovi, kuka hoitaa sen.

Käytä samaa palautekäytäntöä riippumatta siitä, arveletko asiakkaan olevan tyytyväinen. Google kieltää palkkiot arvosteluista sekä vain myönteisten arvostelujen valikoivan pyytämisen.15 Älä siis tarjoa alennusta arvostelua vastaan tai ohjaa vain tyytyväisiä asiakkaita Googleen.

Voit muokata seuraavan viestipohjan omaan käyttöösi:

Kiitos asioinnistasi. Voit halutessasi kertoa kokemuksestasi Google-arvostelussa: [lisää tähän oman profiilisi arvostelulinkki]. Palaute auttaa muita asiakkaita tutustumaan palveluun.

Vastaa palautteeseen asiallisesti. Jos asia vaatii tilauksen tai asiakastietojen selvittämistä, pyydä asiakasta jatkamaan yksityisessä yhteydenottokanavassa. Älä kirjoita julkiseen vastaukseen hänen tilausnumeroaan tai muita henkilökohtaisia tietoja. Tarkoitus on ratkaista asia, ei voittaa julkista väittelyä.

Seuraa yhteydenottoja ja pidä muutoslokia

Todennetun profiilin tulosraportista näet käytettävissä olevia mittareita, kuten verkkosivulinkin klikkauksia, soittopainikkeen klikkauksia ja reittiohjepyyntöjä. Näytettävät mittarit riippuvat yrityksestä. Raportin aineisto voi sisältää sekä orgaanisista tuloksista että Google Adsista tulevaa toimintaa.16

Soittopainikkeen klikkaus ei ole sama asia kuin vastattu puhelu tai asiakkuus. Vastaavasti reittiohjepyyntö ei todista käyntiä liikkeessä.16 Kirjaa toteutuneet yhteydenotot ja varaukset myös yrityksen omasta toiminnasta. Älä nimeä kaikkia profiilin toimintoja liideiksi tai laske niitä yhteen verkkosivun tapahtumien kanssa tarkistamatta päällekkäisyyttä.

Voit erotella profiilin verkkosivulinkin liikennettä omalla UTM-nimeämisellä, esimerkiksi utm_source=google, utm_medium=organic ja utm_campaign=yritysprofiili.17 Nämä ovat esimerkkiarvoja, eivät Googlen vaatimus. Käytä niitä vain vastaavassa maksuttomassa profiililinkissä ja tarkista valmis linkki UTM-parametrien oppaan avulla.

Googlen nykyinen ohje kuvaa myös profiilin yhdistämisen GA4:ään. Se edellyttää GA4:n järjestelmänvalvojan tai muokkaajan oikeutta sekä yritysprofiilin omistajan tai ylläpitäjän oikeutta. Englanninkielinen polku on Admin → Product links → Google Business Profile links → Link. Yhdistäminen jakaa profiilin koottuja tulostietoja analytiikkaan.18 Se ei ole sama asia kuin yksittäisen asiakkaan koko ostopolun todentaminen. Jos valikkoa ei näy, tarkista käyttöoikeutesi ja ajantasainen Googlen ohje.

Aloita tarvittaessa GA4:n käyttöönoton oppaasta. Verkkosivun hakunäkyvyyden tarkistamiseen käytä erikseen Google Search Consolea. Pidä profiilin toiminta, sivustokäynnit ja toteutuneet yhteydenotot omissa sarakkeissaan.

Tallenna lähtötilanne ennen muutoksia. Seuraava taulukko on täytettävä työpohja, ei toteutuneen asiakastyön raportti.

Päiväys Muutettava tieto Ennen ja korjattu arvo Milloin tarkistit julkisen näkymän? Vastuuhenkilö
Täytä päivä Esimerkiksi poikkeava aukioloaika Kirjaa molemmat arvot Kirjaa tarkistuspäivä ja tulos Nimeä tekijä

Vertaa myöhemmin samanpituisia ajanjaksoja ja kirjaa rinnalle sesonki, mainonta sekä muut sivustolla tehdyt muutokset. Yksi ennen–jälkeen-vertailu ei yksin todista, mikä muutos aiheutti tuloksen. Palaa tietoihin ainakin silloin, kun palvelut, yhteystiedot tai aukioloajat muuttuvat.

Linkit

Footnotes

  1. Google: Näin pääset alkuun Google-yritysprofiilin käytössä. ↩

  2. Google: Business Profile ‑palvelun usein kysytyt kysymykset, kohta Google My Business ‑nimestä. ↩

  3. Google: Yrityksen hyväksyttävyyttä ja omistajuutta koskevat ohjeet. ↩ ↩2

  4. Google: Yrityksen esittely Googlessa. ↩ ↩2 ↩3

  5. Google: Palvelualueiden ylläpito. ↩ ↩2 ↩3

  6. Google: Add or claim your Business Profile. ↩ ↩2

  7. Google: Yritysprofiilin omistajuuden pyytäminen. ↩

  8. Google: Yritysprofiilin omistajien ja ylläpitäjien hallinta. ↩

  9. Google: Yrityksen todentaminen Googlen palveluissa. ↩ ↩2

  10. Google: Vinkkejä paikallisen sijoituksen parantamiseen. ↩ ↩2

  11. Google: Yritysprofiilin muokkaaminen. ↩ ↩2 ↩3 ↩4

  12. Google: Palvelujen ylläpito Yritysprofiilissa. ↩

  13. Google Search Central: Regional differences in Search experience, päivitetty 18.9.2026. ↩

  14. Google: Vinkkejä arvostelujen saamiseksi. ↩

  15. Google Maps: Prohibited and restricted content, arvostelujen aitous ja valikoiva pyytäminen. ↩

  16. Google: Understand your Business Profile performance. ↩ ↩2

  17. Google Analytics: Collect campaign data with custom URLs. ↩

  18. Google: Connect your Business Profile to Google Analytics. Käyttöoikeudet, linkitys ja koottujen tietojen jakaminen. Ohjeet tarkistettu 26.9.2026. ↩